La Empresa de Obras Sanitarias de Pasto EMPOPASTO S.A. E.S.P. es la empresa líder en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, conexos y asociados de la zona urbana del municipio de Pasto en el sur occidente de Colombia, que contribuye a mejorar la calidad de vida de la población, bajo principios de responsabilidad social, sostenibilidad económica y ambiental, actuando en un mercado amplio y competitivo.



MISION: Somos una empresa de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado conexo y asociado; altamente efectivo, que contribuye a mejorar la calidad de vida de sus clientes, con responsabilidad social sostenibilidad económica y ambiental, en un mercado amplio y competitivo.

VISION: EMPOPASTO será en el año 2019 una empresa líder de servicios públicos domiciliarios en el suroccidente de Colombia, que ha mejorado significativamente el nivel de desarrollo humano en su área de cobertura. “CALIDAD Y TRASPARENCIA PARA SU VIDA”

ORGANIGRAMA

 

OBJETIVOS CORPORATIVOS

·    Garantizar el suministro de agua apta para el consumo humano en continuidad, cantidad y presión suficientes, así como la recolección transporte y disposición de aguas residuales para satisfacer las necesidades de los usuarios.

·    Aplicar las tarifas de los servicios de acueducto y alcantarillado que establezca la autoridad competente, teniendo en cuenta las variables socioeconómicas de la población atendida, asegurando la sostenibilidad financiera de EMPOPASTO E.S.A E.S.P.

·    Mejorar las competencias del talento humano de la organización

·    Contribuir a la preservación de las fuentes hídricas que abastecen el sistema

·     Atender de manera efectiva y oportuna las peticiones, quejas y reclamos

·     Mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad EMPOPASTO S.A E.S.P.

 VALORES CORPORATIVOS

·     Responsabilidad; nuestras acciones están ligadas al bienestar de los habitantes y son parte fundamental para el desarrollo de la ciudad San Juan de Pasto
·     Calidad: hacemos bien desde el comienzo, nos preocupamos por satisfacer al cliente interno y externo.
·    Competitividad: haremos todas las acciones de liderazgo necesarias para permanecer en el mercado.
·     Pertenecía: EMPOPASTO S.A E.S.P es nuestra empresa y nosotros somos EMPOPASTO.
·     Rentabilidad: emplearemos de la mejor manera los recursos de EMPOPASTO S.A. E.S.P. para alcanzar mayor utilidad.

       PRINCIPIOS

·      Responsabilidad social, sostenibilidad económica y ambiental, actuando en un mercado amplio y competitivo.
·      Contribuir a la población con servicios de alta calidad que mejore su calidad de vida.

MATRIZ AXIOLOGICA

MATRIZ PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)

Capacidad Directiva

Capacidad Competitiva



Capacidad Financiera

Capacidad Tecnológica



Capacidad Talento Humano

MATRIZ MEFI

Se puede observar en la matriz, el resultado que arrojo luego de analizar los factores internos en ella es de 3.08 lo que indica que la empresa se encuentra en una situación favorable, sin dejar de lado las debilidades como la falta de comunicación con respecto a los cortes de agua sin previo aviso; las conexiones directas es decir la toma de agua potable sin su debido medidor, más que todo en las nuevas construcciones; bienestar del talento humano porque se debe capacitar al personal pero también se les debe dar un espacio para su recreación; la atención al cliente con respecto a los reclamos y espacio de oficinas.

Se debe mejorar estos aspectos para aprovechar las fortalezas y oportunidades y tomar medidas de prevención para contrarrestar las amenazas.

MATRIZ POAM

MATRIZ MEFE

De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede observar que Empopasto se encuentra en una situación desfavorable en cuanto al  análisis promedio (2.63) del entono externo a ella. Respecto a los aspectos que se pueden considerar oportunidades se encuentran: El aprovechamiento de los recursos tanto económicos, naturales y tecnológicos; ya que existe un mercado potencial al cual se le debe ofrecer un buen servicio para mejorar la calidad de vida de los usuarios.